快捷服務
30min
快速響應
24h
快速發(fā)貨
24h/72h
到廠考察測量
24h
到達現場，修復故障
三大保障
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實力保障
實體廠家，現貨提供
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質量保障
30天質量問題包退換
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發(fā)貨保障
常規(guī)型號當天發(fā)貨，定制型號7日內發(fā)貨
凝聚價值認同，為您提供量身定制的產品解決方案！新鄉(xiāng)大漢秉持"快速反應、暢快溝通、合理周到"的服務宗旨。在接到客戶需求后，我們會在更短時間內與客戶取得聯系，了解客戶需求情況，物料成分，預定工作現場等相關信息，幫助客戶分析問題、解決難題。
服務標準
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全程
為用戶提供全流程服務（包括方案設計、交機培訓、上門服務、維修、配件提供及技術咨詢等）。
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全心
主動為客戶分憂，追求客戶滿意的服務理念（包含服務響應速度、服務維修技能、客戶維護保養(yǎng)成本、人員態(tài)度規(guī)范及滿足客戶潛在需求的增值服務）。
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快速
建立售前，售中，售后服務體系，每一環(huán)節(jié)都有專人負責，實現服務的有效和快速，及時能夠為用戶排憂解難。
服務系統(tǒng)
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售前
在線咨詢，了解用戶需求，為用戶提供可行性方案，如有需要，我們會安排用戶來廠試機或遠程錄制設備運轉視頻（或物料試機），如有需要，我廠可派遣技術人員到場勘察，設計方案。
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售中
免費送貨上門，待用戶成功簽收后，立即派遣安裝團隊上門安裝，并提供相應的技術指導和操作技巧培訓，以及日常操作維護。
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售后
建立用戶檔案，定期回訪調查用戶設備使用情況，提供配件更換服務，設備1年質保，終身維修。
用戶保障
質量三包
產品實行三包，保修期半年，不含易損件。（注：產品三包指因質量問題而需要進行的包修、包換、包退）。
交期保障
常規(guī)型號24小時內發(fā)貨，定制產品7日內發(fā)貨，如廠家未按發(fā)貨（不可抗力因素除外），買家將獲得相應的賠償。
一年質保
設備保修期自機組調試驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務，即保修期內的設備在正常使用情況下因機組本身質量問題引起的維修所產生的維修費用由大漢承擔。
系統(tǒng)規(guī)范的流程，從服務到備發(fā)貨更安全
明確技術分工，保障技術支持
從初期的咨詢到方案設計、現場參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，大漢機械建設了完善的制度體系，保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司服務和技術支持。
四大環(huán)節(jié)，保障設備備貨運輸安全
古語云：“玉不琢，不成器”。因此，大漢機械一直秉承工匠精神努力將細節(jié)都做到良好，尤其是在設備備發(fā)貨這個環(huán)節(jié)。
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備貨訂單核對
跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數量及配件確保備貨與訂單匹配
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設備出廠質檢
生產系統(tǒng)完成設備生產后質檢員嚴格按質檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待裝設備質量
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裝箱清單復檢
在設備裝箱發(fā)送之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現象
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科學包裝運輸
在設備裝箱和包裝上我們采用包裝和模塊化解決方案保障設備安全無損交付
安裝調試運行，保障生產線成功驗收
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安裝準備階段
查看確認訂貨單、清點設備所需零部件，按照圖紙進行標高、幾何尺寸等驗收
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機械設備安裝階段
依據設計圖進行現場安裝規(guī)劃逐步開始安裝機械設備及相關配套設備
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機械設備試運轉階段
進一步檢查設備并進行使用前末了的調試維護確保設備的運行特性符合生產的需要
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設備安裝驗收階段
設計文件主要材料的出廠合格證及檢驗報告設備資料（說明書、合格證等）
